Lastra a Signa, Nuovo Sportello al cittadino: unificherà servizi Urp e Anagrafe

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I lavori hanno interessato il piano terra del Comune, rinnovati e ammodernati, che saranno dedicati ai servizi al cittadino: dal protocollo, al rilascio modulistica, carte di identità e residenza. 85 metri quadri, pensati con l’obiettivo di informazione e accesso agli atti, protocollo, rilascio modulistica, gestione dei reclami e punto di ascolto, certificazioni, carte identità, cambi di residenza, autenticazioni e tanti altri atti di competenza dei due settori.

La creazione di un unico ufficio, oltre ad offrire al piano terra del palazzo comunale un punto di contatto principale con la cittadinanza, rispondendo a condizioni come semplicità di accesso ai servizi e alle informazioni, comodità e facilità di accesso alle procedure, permetterà una razionalizzazione dei procedimenti amministrativi.

I lavori edili di ampliamento della zona di front office e back office al piano terra hanno migliorato gli spazi di accoglienza al pubblico con l’inserimento di una sala di attesa più funzionale, di un sistema di rilascio di numeri che eliminerà le code in modo da gestire in maniera veloce il flusso dell’utenza, il posizionamento di un monitor dove scorreranno informazioni e comunicazioni e la creazione di un punto internet a disposizione dei cittadini per la navigazione gratuita e la stampa della modulistica. E’ stato inoltre inserito un apparecchio di rilevazione della customer satisfaction dove a fine del servizio ricevuto il cittadino potrà esprimere un giudizio.

L’intervento ha inoltre riguardato il miglioramento di tutto l’atrio e il piano terra del palazzo comunale con lavori di imbiancatura, sostituzione della ringhiera della scala che conduce al primo piano, apposizione di una nuova segnaletica e nuovi arredi.

Gli orari in cui si potrà accedere allo sono tutte le mattine dal lunedì al sabato 8.30 alle 13.30, il pomeriggio del martedì e del giovedì anche dalle 15.15 alle 17.45.

L’ultima fase del progetto consiste nella realizzazione, nei prossimi mesi, di un ulteriore sportello integrato e unificato presso la sede decentrata del Centro sociale- in via Togliatti 37, in una zona ad alta densità abitativa, a cui il cittadino si potrà rivolgere per usufruire di una parte dei servizi dello Sportello Unico, anche questo nell’ottica di avere più punti di erogazione di questi ultimi.

Fonte istituzionale